ASK SERVICE – INTEGRITETSPOLICY (GDPR)

1) Personuppgiftsansvarig

Ask Service är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2) Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in:

• Namn, telefonnummer, e-post
• Adress/BRF (om du anger det)
• Bokningsuppgifter (kategori, tjänst, pris, datum)
• Meddelanden/kommentarer du lämnar
• Bild (om du väljer att ladda upp)
• Betalningsstatus och order-ID (betalningsuppgifter hanteras av betalpartner)

3) Varför vi behandlar uppgifterna

Vi använder dina uppgifter för att:

• Ta emot och hantera din bokning
• Kontakta dig vid frågor/ändringar
• Samordna verkstad och transport
• Skicka kvittens och statusuppdateringar
• Hantera betalning och bokföring

4) Rättslig grund

Vi behandlar uppgifter främst för att:

• Fullgöra avtal (leverera tjänsten du bokat)
• Uppfylla rättslig skyldighet (bokföring)
• Berättigat intresse (kundservice, förbättra flödet)

5) Vem vi delar uppgifter med

Vi delar endast uppgifter med:

• Verkstad/hantverkare som utför arbetet (det som behövs för att göra jobbet)
• Betalningspartner (t.ex. Stripe) för att kunna ta betalt
• Systemleverantörer som lagrar data (t.ex. e-post/SMS/databas)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

6) Hur länge vi sparar uppgifter

Ärendedata sparas så länge det behövs för att hantera tjänsten och eventuella reklamationer.

Underlag som är bokföring sparas enligt lag normalt i 7 år.

7) Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få information om vilka uppgifter vi har om dig
• Be om rättelse
• Be om radering (när vi inte längre måste spara enligt lag)
• Invända mot viss behandling
• Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

8) Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder och begränsar åtkomst till de som behöver den.

9) Cookies

Vår webbplats kan använda cookies för funktion och förbättring av upplevelsen. Läs mer i vår cookiepolicy.

10) Kontakt

För frågor om integritet:

Telefon: 076-278 84 33
E-post: tim.ask@askservice.se